На страже прав потребителей

15 марта пройдет Всемирный день защиты прав потребителей под девизом «Trusted Smart Products» – Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Слово «смарт-устройство» прочно закрепилось в нашем словаре, и применяем мы его по отношению к современным сложным технологическим устройствам: смарт-телевидению, смартфонам, смарт-часам и т. д.

Смарт-устройство представляет собой электронное устройство, как правило, связанное с другими устройствами или сетями с помощью различных беспроводных протоколов – таких, как Bluetooth, NFC, Wi-Fi и т.д. Смарт-устройства могут работать в интерактивном режиме и автономно.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. Сегодня они изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение есть во все возрастающем количестве потребительских товаров.

В этой связи вполне закономерно, что в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года поставлены четкие задачи в области защиты прав потребителей. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых знаний, чтобы они были защищены.

Кроме того, важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того, касается это, скажем, приобретения оффлайн товаров и услуг или покупок в сети Интернет. Тем более что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети Интернет потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

Предстоящий Всемирный день защиты прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: право на качество и безопасность «умной электроники» и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.